法小弟:
一年輕人總覺得工作不順,慈祥的老董事長微笑著聽完他的抱怨,拿起一個(gè)生雞蛋放在桌上,雞蛋滾到地上碎了。老董事長又拿起一個(gè)如法炮制。當(dāng)拿起第三個(gè)雞蛋時(shí),年輕人恍然大悟說:“我明白了,您是說只有熟雞蛋才能立起來!”
老董事長吐了一口煙圈:“我的意思是,不愿意干就立馬滾蛋!”
這個(gè)段子告訴我們?nèi)拢?/span>
1. 這位董事長在做“離職面談”2. 這位董事長是個(gè)性情中人,卻過于草莽3. 每個(gè)離職員工其實(shí)都覺得自己有一肚子話要說,甚至期望通過自己的一席話,讓老板恍然大悟,然后苦苦哀求自己留下,或者感謝自己“臨終”前給企業(yè)做了巨大貢獻(xiàn)...
——轉(zhuǎn)眼年關(guān)將至,這樣的場景不知又將在多少企業(yè)上演。不安分的員工開始籌劃年底拿了錢走人,而老板們關(guān)心的問題則是,核心員工如何留?如何才能把握主動(dòng)、趨利避險(xiǎn),讓有用的人留下?
第一招 獨(dú)木橋變陽關(guān)道古代皇帝對(duì)功臣要加官晉爵、封侯拜相。可位極人臣之后怎么辦?把你媽奉為誥命夫人,把你剛十幾歲的孩子封為四品位,賞上書房行走。再不行?駙馬下招嫁公主讓你成為皇親國戚……總之一定要皇恩浩蕩,而且永遠(yuǎn)有創(chuàng)新。
企業(yè)組織里同樣是這個(gè)道理,對(duì)這些核心員工,必須讓他們干得有夢(mèng)想、有奔頭,有眼前可能吃到的胡蘿卜。怎么做?思路如下:
企業(yè)里的管理崗位畢竟有限,給員工職位升遷的上升通道遲早會(huì)不夠。與其讓千軍萬馬過獨(dú)木橋,還不如把路拓寬了讓他們往前跑。搞個(gè)職位職稱雙軌制,同時(shí)關(guān)注因年齡學(xué)歷等原因升職機(jī)會(huì)較少的群體:
案例:(海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑)
1、走管理路線:新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—實(shí)習(xí)領(lǐng)班—優(yōu)秀領(lǐng)班—實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理—優(yōu)秀大堂經(jīng)理—實(shí)習(xí)店經(jīng)理—優(yōu)秀店經(jīng)理—實(shí)習(xí)大區(qū)經(jīng)理—片區(qū)經(jīng)理—總經(jīng)理—董事長
2、年齡偏大的員工:新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—先進(jìn)員工(連續(xù)3個(gè)月當(dāng)選)—標(biāo)兵(連續(xù)5個(gè)月當(dāng)選)—?jiǎng)谀#ㄟB續(xù)6個(gè)月當(dāng)選)—功勛(相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇)
點(diǎn)評(píng):第二條“亮了”。餐飲服務(wù)業(yè),學(xué)歷低年齡大的老員工也許不合適晉升高階管理職位,但如果企業(yè)能留住一批忠心耿耿的老員工,不管從具體工作、內(nèi)部對(duì)新人的傳幫帶、或者從社會(huì)責(zé)任角度來看,這些老員工的貢獻(xiàn)真的會(huì)小一些嗎?善待這些“在外面的世界機(jī)會(huì)不那么多”的老員工,他們往往會(huì)給企業(yè)更忠誠的回報(bào)。別的行業(yè)呢?不需要這樣的老員工嗎?第二招 讓你一次吃不飽案例:
可口可樂的“銷售精英系列培訓(xùn)”教材,分為STEPONE、STPETWO、STEPTHREE。你在公司做到不同職位,就會(huì)接受相應(yīng)的培訓(xùn)。作為前員工,我清清楚楚記得,在加入可口可樂公司的第一周,聽到人事部給我們公布“未來你們?cè)诳煽诳蓸穼?huì)接受哪些系列培訓(xùn),大綱如下……”激動(dòng)??!來這家公司上班真是挖到寶了,比我上大學(xué)時(shí)學(xué)的內(nèi)容還要多啊。一瞬間真的產(chǎn)生“這樣的公司,不給錢我也愿意干”的想法。
后來公司踐行了承諾,職位變動(dòng)和培訓(xùn)果然配套。有一天我“當(dāng)了官”,逐級(jí)接受管理位階培訓(xùn),有一堂課名叫“如何在一個(gè)新的國家、文化、民族環(huán)境下,推廣可口可樂的品牌”。老師說:“可口可樂在全世界幾百個(gè)國家銷售,可口可樂的滲透力超強(qiáng),凡有太陽升起的地方,就有可口可樂的銷售機(jī)會(huì)。在座各位都是公司的精英干部。未來,不排除這種可能性,你們當(dāng)中可能會(huì)有人被派去新的國家去開拓新的市場……”我的天吶,我當(dāng)時(shí)僅僅是去過香港而已,去新的國家開拓新市場?太刺激了,聽完課,上廁所都“打尿顫”……
點(diǎn)評(píng):中國人有“千金在手,不如一技在身”的傳統(tǒng),上學(xué)不愛學(xué)習(xí)的差等生,走上工作崗位也喜歡接受所謂“實(shí)戰(zhàn)”培訓(xùn)(可以解決我現(xiàn)在工作中的問題,在將來作為安身立命賺錢的資本)。系列培訓(xùn)?真誘人。離職?再熬一年,聽完這些課拿到證書再走,出去應(yīng)聘也更值錢。
順便說一句,培訓(xùn)部的責(zé)任不是把公司的培訓(xùn)預(yù)算花完,而是開發(fā)自己企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系,包括教材、講師培養(yǎng)、學(xué)員梯度培訓(xùn)規(guī)劃等。
第三招 “夢(mèng)里的餃子”最好吃高管持股,到一定職位之后由公司出資送去知名商學(xué)院進(jìn)修……這些都是外企和大型企業(yè)慣用的手法,不再贅述。我們要思考的是,小企業(yè)沒那么多錢,更沒那么多職位,空間的確有限,這種公司如何“造夢(mèng)”?眼光放寬一點(diǎn),給員工的機(jī)會(huì)不一定只在企業(yè)內(nèi)部。
案例:某經(jīng)銷商的銷售員常常和廠家銷售員打交道,發(fā)現(xiàn)廠家人員的薪資福利待遇各方面要高出一個(gè)檔次,常抱怨:“人家廠家人員出差住賓館,坐飛機(jī)。我們晚上住車庫,火車坐的是兩節(jié)車廂中間那一截……嘖嘖,都是賣可樂的,咋就差別這么大呢,人比人得死,貨比貨得扔啊。”該經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)骨干留不住了,于是借助自己和各個(gè)廠家的業(yè)務(wù)關(guān)系,把該業(yè)務(wù)員推薦到廠家做業(yè)務(wù)。
送行當(dāng)日,經(jīng)銷商讓全體員工參加送別宴:“今天這頓酒,咱們送小王‘上路’。我難過啊,這么多年的兄弟要走了。我高興啊,我的兄弟去大公司了,出息了!兄弟們,你們跟我混,我這人沒別的本事,就是待人誠心。你們來了啥都不會(huì),我手把手教。你們能耐長了,我就給你們漲工資、加平臺(tái)。你們慢慢成長到我這里都沒有平臺(tái)給你了,我親手送你們?nèi)ジ蟮钠脚_(tái)!”一頓飯下來,走的人感激涕零,沒走的人感慨萬分,這個(gè)老板太實(shí)在了,跟他混將來能進(jìn)“中央直屬機(jī)關(guān)”……
點(diǎn)評(píng):“造夢(mèng)”不一定在自己公司里。喜歡抬杠的人可能會(huì)反駁,經(jīng)銷商沒有做知名廠家怎么辦?廠家不要經(jīng)銷商推薦的人怎么辦?只要你真的想這么干,辦法太多了。比如,在經(jīng)銷商這里干了十幾二十年的老員工,想創(chuàng)業(yè),經(jīng)銷商出資賒貨給他,資助他自立門戶,夠仗義吧。在公在私,此舉都不傻,你幫他創(chuàng)業(yè),他將來肯定死心塌地做你的分銷商幫你賣貨。絕對(duì)好過他跟你不歡而散,自己創(chuàng)業(yè),成為你的商業(yè)對(duì)手。而且在職的員工都看著,你這個(gè)舉動(dòng)暖了一群人的心,給了一群人希望。
明白了道理,具體細(xì)節(jié)方法相信大家會(huì)有很多創(chuàng)新??傊笤瓌t只有一個(gè):“夢(mèng)里的餃子”最好吃,讓核心員工在睡夢(mèng)中都能享受到饕餮大餐,那餐桌上的肉啊,比發(fā)廊的肉還多!
注意,“畫餅”很重要,“埋單”更重要。答應(yīng)別人,一定要落實(shí),否則失信于民,自吞苦果。
第四招 設(shè)定退出門檻武俠書里教主為了控制教眾,會(huì)給予榮華富貴,還會(huì)逼迫他們吃“逍遙三笑散”、“蝕骨斷腸丹”之類的奇門毒藥。如果敢背叛,沒有解藥你就會(huì)毒發(fā)身亡。
企業(yè)管理核心員工也有一個(gè)通用思路:設(shè)定退出門檻,你敢離職,會(huì)付出很大代價(jià)。近年來這個(gè)方法比較風(fēng)靡,給出如下幾個(gè)思路供參考:
1、干夠N年給你過戶:公司出資買房產(chǎn)給你住,房產(chǎn)證寫公司的名字。簽協(xié)議,干夠20年給你過戶。對(duì)很多員工而言,打工為了什么——生活。當(dāng)下的中國,“房”事乃人生頭等大事。不用我掏錢,公司把這個(gè)事解決了,讓我的幸福早到幾年。要是辭職,房子沒了,淚奔!在哪里打工不是打工啊,不走了。
2、分N年給你報(bào)銷:公司名義買車給你用,干夠多少年過戶給你。這個(gè)方案沒幾個(gè)人感興趣,因?yàn)椤败囄易约嘿I得起”、“名義上買車給我用,實(shí)際上還是跑業(yè)務(wù)了”……好,改為按職位定報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn),你自己買一輛車,寫你的名字,公司分五年報(bào)銷,每個(gè)月還有車補(bǔ)。幸福又早到了,員工決定奢侈一把,提前享受有車族的瀟灑。離職?車款還沒報(bào)完呢!
小企業(yè)咋辦?我見過經(jīng)銷商讓員工自己買筆記本電腦分兩年報(bào)銷的,一樣奏效。
3、讓你把手里那點(diǎn)積蓄花完:員工干的時(shí)間長了,手里有點(diǎn)積蓄,就琢磨創(chuàng)業(yè)了。某老板的做法是鼓勵(lì)身邊這種員工買房買車,甚至老員工買車公司給一部分補(bǔ)貼。另外,他還跟員工“融資”,找核心員工談話:“你別琢磨創(chuàng)業(yè)了,你有多少錢,二十萬元?二十萬元能干個(gè)屁,拿來給我,我給你打個(gè)5年的借條,只要你在我這里干,每年給你30%股息分紅,咋樣?”員工算算賬,一年工資八九萬元,加上分紅6萬元,我一年也賺十幾萬元了,出去當(dāng)個(gè)小老板還不一定咋樣呢。于是,把自己的錢全部上繳,繼續(xù)安心打工。借條期限為5年,這5年,你走不了。錢是人的膽,核心員工把積蓄花完了,就膽小了。輕言跳槽?不敢!
4、給你福利,提前離職就賠錢:公司出巨資送你去深造,送你全家去歐洲旅游……簽協(xié)議,在公司干夠N年,如果你中途離職,賠錢!你耍賴?法務(wù)部陪你玩。
5、降低生活成本,提高退出成本:某山東大型企業(yè),公司內(nèi)部的高管分發(fā)別墅,經(jīng)理級(jí)員工十幾萬元就可以買下來,在公司干夠多少年就可以世襲使用。你中途離職?交回來……
外資企業(yè)的福利不用說了,干到一定級(jí)別,公司鼓勵(lì)你的老婆做全職太太照顧家事,也發(fā)給太太一份工資。華龍、匯源果汁等民營企業(yè),廠區(qū)都有完整的生活配套,員工按級(jí)別享受不同的生活福利。從你的子女上幼兒園到你全家的看病,到給你老婆安排工作,還有醫(yī)療保障、免費(fèi)餐……全家的事情公司都給你辦了,你辭職?啥都沒了。
方法大家自己想,大原則是:你在公司干,就有很好的福利,你離開公司就會(huì)失去一切,還可能得給公司賠一大筆錢。讓核心員工樂不思蜀、欲罷不能。往前看,掌聲鮮花紅地毯;往后看,皮鞭鐐銬狼牙棒。膽敢“逆天”的先行者,“頭顱滾滾,血跡斑斑”。
第五招 我給你“將來”職業(yè)經(jīng)理人表面上看起來沖鋒陷陣風(fēng)光無限,其實(shí),在中國目前的社會(huì)保障體系之下,大多數(shù)人內(nèi)心里都有“我將來老了、病了怎么辦?我會(huì)不會(huì)越混越好?”的“末世感”。不管他們表面上多么得意洋洋,內(nèi)心里都是一個(gè)“受傷害”的形象。
你憑什么讓核心員工對(duì)你忠心?你要給他們安全感——只要你肯認(rèn)真干,將來公司不會(huì)卸磨殺驢虧待你。這不能僅僅是一句話,必須做出來讓員工看到才行。善待工齡特別長的老員工、建立“一方有難八方支援”、“老有所養(yǎng)”的企業(yè)內(nèi)保障機(jī)制。比如:
1、基本福利:五險(xiǎn)一金2、老員工福利:外企員工干夠20年享受終身員工福利制(除了正常社保之外,企業(yè)額外再發(fā)一份退休金)、工齡工資、對(duì)5年以上工齡的老員工再額外購買其他商業(yè)險(xiǎn)3、員工救助:某山東企業(yè)總經(jīng)理是個(gè)虔誠的佛教徒,在他的帶動(dòng)下,公司奉行“善文化”,公司高管們每個(gè)月拿出收入的10%成立救助基金,救助家里有病、有災(zāi)的員工,在職員工也可以捐款。